Nos Garanties
Votre meilleure garantie est notre expertise. À travers notre usine nous avons livré plus de 5000 paillotes dans le monde et nous sommes de ce secteur d'activité depuis plus de 40 ans !
Nous offrons une garantie légale de 2 ans sur tous nos produits couvrant uniquement les dommages dus à un défaut ou vise de fabrication.
Toutes nos paillotes sont accompagnées d’un certificat d’origine et de maintenance (disponible aussi sur demande).
Toute notre collection conserve son caractère artisanal car entièrement réalisée à la main.
Notre garantie usuelle se limite aux vices cachés de fabrication et de toute manière aux lois en vigueur dans le pays d’origine.
Le bambou n’est pas un bois et comme tel sort du champ d’application de certaines normes dans certains pays .
En notre qualité de fabricant, nous donnons un service personnalisé et envisageons dans certains cas le remplacement de pièces détachées de paillotes nipa.
Un service dans le temps est assuré (ex : matériel utile pour rénovation…)
Tous les articles pour l’extérieur sont protégés par des vernis mais c’est un premier traitement protecteur de base.Ce vernissage est hors garantie et cela ne veut pas dire par exemple que pour les pays de CEE ce vernis soit toujours suffisant.
Nous ne nous déplaçons pas chez le client car le commerce est fait à partir de l’usine.
Tout autre formule doit être envisagée avec l’un de nos revendeurs.
La meilleure garantie pour le consommateur est et reste le certificat d’origine.Ce certificat ne peut être délivré que par nos revendeurs agréés.
Nipa de contrefaçon= mauvaise qualité= grosses déceptions